Política de Reembolso y Devolución

Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución:

• El artículo debe estar sin usar, en su estado original y con su empaque original.

• Es indispensable presentar un comprobante o recibo de compra.

Productos no elegibles para devolución:

• Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).

• Productos íntimos o sanitarios.

• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

• Tarjetas de regalo.

• Productos de software descargables.

• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo determinado.

Notas importantes:

• Artículos en oferta no son reembolsables. Solo los artículos de precio regular aplican para reembolso.

• No se aceptan devoluciones de artículos abiertos, usados, dañados o con piezas faltantes que no sean atribuibles a nuestro error.

• No devuelva su compra directamente al fabricante.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

1. Revise nuevamente su cuenta bancaria.

2. Contacte a su compañía de tarjeta de crédito (puede tardar en reflejarse).

3. Contacte a su banco.

Si tras realizar estos pasos aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a: iconic.btch.store@gmail.com

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio, contáctenos por correo a iconic.btch.store@gmail.com.

Regalos

• Si el artículo fue marcado como regalo, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo.

• Si no fue marcado como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.

Envío de Devoluciones

• Los gastos de envío por devolución son responsabilidad del cliente y no son reembolsables.

• Se recomienda utilizar un servicio de envío con número de seguimiento o adquirir seguro de envío, especialmente para artículos de valor superior a $75 USD.

• No garantizamos la recepción de artículos devueltos sin seguimiento.

Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puede escribirnos a:
Correo electrónico: iconic.btch.store@gmail.com